<strong>Increatie lead management</strong> 2012-11-01</br></br> Het overzicht toont alle leads. Per lead wordt het leadnummer, naam, warmte, belangrijkheid, fase, waarde, datum en type. De warmte laat zien hoe “hot” de lead is. Tijd wordt vaak als een belangrijk element gezien. Als er een nieuwe lead is bijgekomen is het dan ook belangrijk dat hierop zo snel mogelijk wordt gereageerd. Als dit niet wordt gedaan kan de klant misschien al van gedachte zijn veranderd. </br></br> De warmte wordt getoond door middel van een balk die van de kleur rood via geel naar de kleur blauw loopt. Als er te laat wordt gereageerd en de lead als “dood” wordt beschouwd, wordt er een doodskop getoond. In de balk wordt ook een timer getoond die laat zien hoe lang de gebruiker nog heeft om te reageren. Per product kan verschillen wanneer een lead als “dood” wordt beschouwd. Daarom kan deze waarde dynamisch in de database geschreven worden. </br></br> Daarnaast wordt ook de belangrijkheid getoond. Deze wordt door de gebruiker zelf ingevuld. De belangrijkheid wordt getoond door middel van sterren. Vijf sterren is erg belangrijk en één ster is onbelangrijk. De gebruiker kan bijvoorbeeld kijken of de klant al vaker een bestelling heeft gedaan. Zo ja, dan kan de belangrijkheid worden vergroot. Ook hebben de belangrijkheid en waarde een relatie met elkaar. </br></br> De fases laten zien in welke fase de lead zich in bevindt. Er zijn in totaal vier fases waarin een lead zich kan bevinden. De gebruiker kan zelf in de verdieping per fase verder gaan als er aan de punten zijn voldaan. Als alle fases zijn doorlopen wordt er op de voorkant bij de warmte een groene balk met een wit vinkje toont, om te laten zien dat de lead succesvol is afgesloten. </br></br> De waarde laat de waarde van een lead zien. De waarde wordt in de meeste gevallen berekend uit wat het product uiteindelijk oplevert als het verkocht wordt. Als we kijken naar een fysiek product, bijvoorbeeld een bed, is de waarde de prijs van het product. In de verdieping van een lead kan nog de waarde worden veranderd. </br></br> En als laatste laat de datum zien wanneer de lead is geopend en het type laat zien waar de lead vandaan komt. Als een lead bijvoorbeeld van een formulier van de website komt wordt dit als een contactform gezien. </br></br> <strong>Lead management overzicht</strong></br> <a href="https://023tje.nl/images/uploads/lead_management_overzicht.jpg" target="_blank"><img class="image_content" src="https://023tje.nl/images/uploads/lead_management_overzicht.jpg" alt="lead management overzicht screenshot" /></a></br> De verdieping laat meer informatie over een gekozen lead zien. Als eerst wordt de informatie over de klant die hij waarschijnlijk bij een formulier heeft ingevuld getoond in verschillende textboxen. Deze informatie kan dan nog later aangepast worden. Ook wordt er nog een keer toont in welke fase de lead zich bevindt en waar de lead vandaan komt. </br></br> Als tweede komt er een overzicht van de bezochte pagina’s van de klant. Hier kan dan belangrijke informatie gewonnen worden over het zoekgedrag van de klant. Daarna wordt de warmte en belangrijkheid nog een keer herhaald. Hierna worden de fases getoond. Per fase staat er informatie waar de fase uit bestaat en wat er gedaan moet worden om naar de volgende fase te gaan. De andere fases zijn uitgeschakeld. </br></br> <strong>Lead management verdieping</strong></br> <a href="https://023tje.nl/images/uploads/lead_management_verdieping.jpg" target="_blank"><img class="image_content" src="https://023tje.nl/images/uploads/lead_management_verdieping.jpg" alt="increatie lead management screenshot" /></a>